Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision avant l’expiration de ce délai, par une déclaration claire envoyée par e-mail à : lilicreations03@gmail.com, ou en utilisant le formulaire type de rétractation disponible ci-dessous.

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours pour nous retourner les produits concernés.

Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente. Les frais directs de retour restent à la charge du client.

En cas de rétractation valable, nous vous rembourserons les sommes versées pour les produits concernés ainsi que les frais de livraison initiaux, dans la limite du coût du mode de livraison standard proposé. Le remboursement sera effectué conformément aux délais légaux et pourra être différé jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement sera réalisé avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Produits personnalisés

Conformément au Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Cette exception concerne donc uniquement les créations effectivement personnalisées ou réalisées selon vos spécifications. Les produits standards de la boutique restent soumis au droit de rétractation.

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FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.

À l’attention de :

Lili Créations
5 impasse du Bois Monet
03110 Charmeil
France
E-mail : lilicreations03@gmail.com

Je/nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Produit(s) concerné(s) : …………………………………………………………..
• Commandé le () / reçu le () : …………………………………………………………..
• Nom du/des consommateur(s) : …………………………………………………………..
• Adresse du/des consommateur(s) : …………………………………………………………..
• Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas d’envoi du présent formulaire sur papier) : …………………………………………………………..
• Date : …………………………………………………………..

(*) Rayez la mention inutile.

Le délai de 14 jours, le retour dans les 14 jours suivant la notification et la possibilité de laisser les frais de retour à la charge du client correspondent bien aux règles officielles ; surtout, il faut informer le client à l’avance que ces frais sont à sa charge, ce que ce texte fait.